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Política de Devolución

Los productos pueden ser devueltos únicamente por arrepentimiento de compra.

Para solicitar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Contar con el código de seguimiento de la compra.
  • Realizar la solicitud dentro de las 2 horas posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con el embalaje intacto.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o cuyo estado haya sido comprometido.

Productos con posibilidad de devolución.

Los siguientes productos pueden ser devueltos si cumplen con los requisitos anteriores:

  • Accesorios sin contacto directo con zonas íntimas (ej.: esposas, antifaces, látigos, collares, arneses).
  • Disfraces y lencería siempre que no hayan sido usados ni probados y con su empaque intacto.
  • Lubricantes, geles y aceites únicamente si están sellados y en su empaque original.

Productos excluidos de devolución.

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no tienen devolución:

  • Anillos para pene.
  • Succionadores de clítoris.
  • Vibradores y consoladores.
  • Masturbadores masculinos.
  • Plug anales y estimuladores prostáticos.
  • Preservativos y productos de un solo uso.

Proceso de devolución

Si el producto cumple con las condiciones mencionadas, el cliente deberá comunicarse a  [email protected] para coordinar la devolución. El costo del envío correrá por cuenta del comprador.

 

Exclusiones Adicionales

  • No se aceptan devoluciones en productos en oferta o liquidación.

  • Productos personalizados o con pedidos especiales tampoco tienen devolución.

Métodos de Reembolso o Cambio

  • Si la devolución es aceptada, el cliente podrá elegir entre:

    • Reembolso (si aplica).

    • Crédito en la tienda para futuras compras.

    • Cambio por otro producto del mismo valor (según disponibilidad).

  • El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.